運送政策
運送政策
感謝您於 ECOSE HK 購物。我們致力確保您的訂單準確、準時且完好無損地送達。請於完成購物前仔細閱讀本運送政策。
1. 訂單處理時間
所有訂單將於 [1-3 個工作天] 內處理。星期六及公衆假期（例如聖誕節、元旦、農曆新年）期間恕不處理或發貨。
若訂單貨量較大，發貨時間可能會有更改。我們會透過電郵與您聯繫。
2. 運費及送達時間
訂單運費將於結帳時計算並顯示。我們提供以下選項：
-訂單低於 $399， 收取附加運費$40/單，1-3 個工作天標準送貨。
-訂单$399 或以上 ，免費送貨，1-3 個工作天標準送貨 。
-如客戶自取請先與我們公司職員聯絡。
免費運送僅適用於香港境內的訂單。如離島，機場，東涌及偏遠地方請先與我們公司職員聯絡查詢運費。
備註： 送達時間為承運商提供的預估時間，不構成保證。
3. 本地運送政策
我們目前僅運送至香港境內地址。除非另有說明，否則恕不運送至郵政信箱或 APO/FPO 軍事地址。
4. 國際運送政策
我們提供國際運送服務，惟運費需另行查詢，敬請與我們聯繫。
國際訂單的客戶須自行承擔其國家徵收的任何關稅、稅項或報關費用。該等費用不包含在運費內，由買方負責。國際訂單的送達時間或因清關程序而有所延誤。
5. 訂單追蹤
訂單發貨後，我們將向您發送發貨確認電郵。
6. 運送地址
請於提交訂單前確認運送地址無誤。如發現地址錯誤，請立即透過 ecose.hk@gmail.com 與我們聯絡，我們可能在發貨前協助修改。
如因客戶提供的地址不正確而導致訂單遺失或退回，本公司恕不負責。若包裹因地址錯誤被退回，客戶須承擔重新發貨的費用。
7. 損壞或錯誤商品
損壞包裹： 如訂單送達時已損壞，請拒絕收貨，或於收貨後立即與我們聯絡，並提供包裹及商品損壞情況的照片。我們將提出索償並跟進處理。
錯誤商品： 如訂單送達時商品與訂單不符，請拒絕收件，或於收件後立即與我們聯絡，並提供相關照片。我們將盡快跟進處理並安排發送正確商品。
8. 聯絡我們
如對本運送政策有任何疑問，請透過以下方式與我們聯絡：
電郵：ecose.hk@gmail.com
Whatsapp：2687 2462